第204章 市民体验官
这天下午，阳光正好。
周阳坐在办公室里，看着小赵呈上来的最新一期“交通服务热点问题报告”。
报告显示，近一个月来，涉及公交服务、出租车管理、共享单车等方面的投诉量，同比下降了百分之三十以上。
而市民满意度相关的各项指标，则在稳步提升。
【叮！】
系统提示音再次响起。
【宿主成功推动“昭明交通微服务提升计划”，显著改善了市民出行体验，获得了广泛的社会好评。】
【为领导提供了“政绩突出，民心所向”的正面情绪价值。】
【获得积分+150。】
【【服务质量洞察（初级）】技能熟练度小幅提升。】
【获得随机物品奖励：【提神醒脑口香糖（无副作用版）x1盒】。简介：咀嚼后能快速消除疲劳，提升专注力，持续2小时。】
周阳微微一笑。
150积分虽然不多，但这种通过实实在在改善民生获得的积分，感觉特别踏实。
更重要的是，【服务质量洞察】技能的提升，以及这个看起来很实用的口香糖。
“不错不错，蚊子再小也是肉，积分再少也是情啊。”周阳心情愉悦。
刘主任推门走了进来，脸上带着抑制不住的笑意：“局长，好消息！市委宣传部那边刚打来电话，说我们局这次的‘微服务提升计划’，被评为了本季度的‘民生服务创新优秀案例’，要在全市进行宣传推广呢！”
“哦？”周阳挑了挑眉，“这倒是意外之喜。”
“可不是嘛！”刘主任笑道，“听说李书记在市委常委会上，还特意表扬了咱们交通局，说咱们‘工作做得细，做得实，做到了老百姓的心坎里’！”
周阳心中一动。
李书记的表扬，这分量可不轻啊！
看来，这“微服务”，还真是做对了。
【叮！】
【检测到宿主工作获得市委主要领导高度肯定，正面情绪价值（来自李书记的“赞赏、欣慰”）大幅提升！】
【获得积分+500！】
周阳差点没从椅子上蹦起来。
“我焯！500分！李书记这羊毛……不，这情绪价值，也太给力了吧！”
看来，领导的满意度，果然和人民群众的满意度是正相关的！
“局长，还有个事儿。”刘主任接着说道，“市长信箱那边转过来几封市民建议，都提到一个点，就是希望咱们能搞一些‘市民体验官’的活动，让普通市民也能参与到交通服务的监督和改进中来。”
“市民体验官？”周阳眼神一亮，“这个主意好！”
他之前就有这个想法，没想到市民也想到一块儿去了。
“老刘，这件事，你和小李、小赵合计一下，尽快拿个方案出来。咱们要建立一个长效机制，让市民的声音，成为我们改进工作的常态化动力。”
“服务永无止境，市民的需求也是动态变化的。咱们交通局的工作，就是要努力做到‘民心所向，政通人和’！”“是，局长！”刘主任激情满满地应道。
窗外，夕阳的余晖洒满昭明市的街道，车流如织，井然有序。
周阳知道，这些细微的改变，只是一个开始。
要让这座城市的交通血脉更加畅通，更加温暖，他还有很长的路要走。
而那个在暗处虎视眈眈的马洪图，面对交通局和周阳个人声望的又一次提升，又会作何感想呢？
周阳嘴角勾起一抹冷笑。
兵来将挡，水来土掩。
你尽管出招，我周阳，奉陪到底！
他从抽屉里拿出那盒【提神醒脑口香糖】，取出一片，放进嘴里。
一股清凉的薄荷味，瞬间在口腔中弥漫开来，直冲天灵盖。
“嗯，味道不错，干劲又来了！”
……
刘主任刚刚激情满满地离开，周阳靠在椅背上，手指有节奏地敲击着桌面。
李书记的肯定，500积分的入账，固然让人心情愉悦。
但“市民体验官”这个提议，却让他思考得更深了一些。
“让市民参与到交通服务的监督和改进中来，这是好事，也是大势所趋。”
“但光靠外部监督，还不够。”
周阳的目光投向窗外，昭明市的交通在他的治理下，正一天天变得更好。
然而，他深知，这种改变，很大程度上依赖于他这个“火车头”的强力推动，以及小李、小张他们几个核心骨干的拼命执行。
“交通局这个庞大的机器，要想持续高效地运转，光靠几个齿轮玩命转是不行的。”
“得让整个机器的每一个零件，都充满活力，都想转，都会转。”
周阳的眉头微微蹙起。
“微服务提升计划”的成功，掩盖不了交通局内部的一些深层次问题。
那就是——人才！
更准确地说，是人才结构老化，专业技术人才储备不足，以及那该死的、论资排辈的沉闷风气！
周阳嚼着口香糖，那股清凉感让他大脑的运算速度都仿佛提升了不少。
他开始在脑海中调取交通局的人员名册和履历资料。
交通局家大业大，正式在编的，加上各种下属事业单位，林林总总小两千号人。
但真正能打的，有多少？
他这段时间，通过各种会议、工作汇报、以及偶尔的“微服私访”，对局里的人员情况，也有了个大致的了解。
一类是“老黄牛型”，勤勤恳恳，任劳任怨，但思想观念有些跟不上时代，创新能力不足。对于这类人，周阳是尊重的，但也不能指望他们挑大梁，搞突破。
一类是“老油条型”，这种人，哪个单位都有。在交通局这种清水衙门，更是如鱼得水。他们深谙体制内的生存之道，不求有功，但求无过。每天一杯茶，一张报纸，或者对着电脑屏幕“蜘蛛纸牌连连看，摸鱼划水斗地主”，就能混过一天。让他们干点具体事，推三阻四，借口一大堆。