第178章 公开信

周阳嘴角微扬：“好！这个任务交给你，需要什么资源，直接跟我说。我要在一周内，看到初步成果。”

“没问题。”小赵点头。

内部会议开完，周阳马不停蹄，又亲自带队前往市公安局交通警察支队。

支队长办公室里，老朋友，交警支队的杨支队长，一见周阳，就苦笑着迎了上来：“周局啊，你可是给我出了个天大的难题！最近我们一线兄弟们的压力，山大啊！”

周阳也是一脸诚恳：“杨支，辛苦你们了。这不，我就是来负荆请罪，顺便商量对策的嘛。地铁工程是市里的重点项目，但交通畅通也是民心所向。我们交通局和你们交警支队，就是昭明市交通的左膀右臂，缺一不可啊。”

一番推心置腹的交流，双方很快就达成了共识。

交通局负责优化施工计划，尽可能压缩占道时间和范围；交警支队则负责制定更精细化的交通组织方案，加强现场疏导力量，并配合交通局推广即将上线的实时交通信息平台。

“周局，你放心，只要你们那边能把施工影响降到最低，我们这边肯定全力配合，把市民的‘痛感’也降到最低！”杨支队长拍着胸脯保证。

从交警支队出来，周阳坐在车上，看着窗外川流不息却又时常陷入停滞的车龙，心中正在反复琢磨着如何更有效地与市民沟通。

光靠硬措施和技术手段，还不够。人心，也需要安抚。

就在他凝神思索，试图找到那个能触动大众心弦的“g点”时，熟悉的系统提示音，在他脑海中悄然响起。

【叮！】

【宿主积极应对因工程建设引发的民生问题，展现出高度的责任感和解决复杂问题的能力，并主动寻求与相关部门的协同合作，初步构想了安抚民怨、争取理解的沟通策略。】

【系统判定，宿主即将面临大规模公众沟通挑战，特此奖励！】

【恭喜宿主，获得特殊技能：【公众沟通技巧（初级）】！】

周阳心中一动。

【【公众沟通技巧（初级）】：被动技能。能显著提升宿主在公众场合发言时的亲和力、说服力和感染力。使宿主能够更清晰、更有效地传递信息，更容易获得听众的理解、信任与认同。

备注：本技能有助于宿主更好地解释政策、回应质疑、化解矛盾、凝聚共识。高情商者的必备“嘴替”！】“嘴替？”周阳差点笑出声，系统你还挺懂梗啊。

不过，这技能来得可真是时候！

瞌睡送枕头，还是个乳胶枕，舒服！

回到办公室，周阳立刻让刘主任把交通局官方微博的账号密码要了过来。

他要亲自操刀，写一封公开信。

在【公众沟通技巧】的无形加持下，周阳文思泉涌。

他没有用那种官话套话连篇的八股文，而是用一种近乎拉家常的语气，娓娓道来。

“亲爱的昭明市民朋友们：”

“最近，很多朋友都在吐槽，昭明市的路，怎么越来越堵了？我知道，因为地铁施工和道路维修，给大家的出行带来了很多不便，耽误了大家上班、上学、接送孩子的时间，也影响了大家的心情。作为市交通局局长，周阳在此，向每一位受到影响的市民朋友，致以最诚挚的歉意！”

开头先道歉，态度非常诚恳。

“我知道，一句‘对不起’，可能无法立刻缓解拥堵的焦虑。但请相信，我们和大家一样，都迫切期盼着一个交通更便捷、出行更顺畅的新昭明。”

“地铁，是城市发展的动脉，是几代昭明人翘首以盼的梦想。它建成后，将极大提升我们城市的公共交通承载能力，缓解地面交通压力，让我们的城市更有活力，更有竞争力。但任何美好的事物，诞生之前，往往都伴随着阵痛。眼下的拥堵，就是我们为了迎接更美好的明天，所必须共同经历的‘成长烦恼’。”

把冰冷的工程，赋予了温度和情感。

“当然，‘成长’不能成为我们工作不到位的借口。针对目前的交通拥堵问题，我们交通局已经联合公安交管等部门，紧急制定并实施了一系列疏导措施……”

接下来，周阳详细列举了正在推行的各项举措：优化施工组织，推广夜间施工，分段作业，错峰运输；加强与交警的联勤联动，动态调整交通信号配时，增派警力疏导；以及，即将上线的“昭明市智慧出行”实时路况信息平台。

“……我们承诺，将以最快的速度、最科学的方案、最严格的管理，最大限度减少施工对您生活的影响。同时，我们也恳请市民朋友们，给予我们更多的理解、支持与配合。在施工路段，请尽量选择公共交通出行，或提前规划绕行路线。您的每一份理解，都是对昭明城市建设的巨大支持；您的每一次配合，都在为地铁早日建成通车贡献力量。”

“这里，我们也附上了近期主要施工路段的详细绕行方案图，以及‘昭明市智慧出行’信息平台的测试版链接，欢迎大家试用并提出宝贵意见。您的每一个‘吐槽’，我们都会认真听取，并努力改进。”

最后，他写道：“阵痛过后，必是新生。让我们一起努力，共同期待昭明地铁呼啸而来的那一天！届时，今日的些许不便，都将化为明日畅行无阻的喜悦。再次感谢大家的理解与支持！”

落款：你们的交通局长，周阳。